Реклама

Елена МАРКОВА: Профессия продавца недвижимости и в наших странах сможет стать авангардной

Интервью | 16:39, 2.11.2017
 Поделиться

Поделиться в

Foto

Риэлтерский бизнес существует в Украине более 25 лет. Есть даже – День риелтора, который с 2000 года отмечается 9 октября. Однако до сих пор в обществе нет четкого понимания, что риелтор – это профессия, одна из самых сложных профессий, требующая специальной подготовки и постоянного совершенствования. Из всех видов продаж продажа недвижимости является самой сложной. К мастерству в этой профессии идут годами.

Какой же он успешный специалист по недвижимости? Об особенностях профессии, насколько она востребована и престижна в обществе сегодня, мы поговорили с директором агентства «Специалисты по недвижимости» Еленой Марковой.

Прежде всего, риелтор – это  человек высокой культуры общения. Он образован, хорошо разбирается в политике и экономике,   всегда вежлив, пунктуален, знаком с правилами этикета, аккуратен в одежде, разговоре. Успешный риелтор отдает своей работе по двенадцать часов в сутки, а иногда и больше. Успешного риелтора не надо рекламировать, реклама идет впереди него. Современный   риелтор – это человек коммуникабельный, нацеленный на результат, стрессоустойчивый и обязательно трудолюбивый.

Риелтор  обеспечивает максимальную выгоду от продажи, пожалуй, самого ценного товара в жизни человека — его недвижимости. Покупателям мы обеспечиваем выбор лучшего объекта в том ценовом диапазоне, который может себе позволить покупатель для реализации своей мечты — собственного жилья. Разве эти факторы не делают нашу профессию престижной?

Всем тонкостям и методам грамотной работы надо учиться. Первопроходцы нашей профессии не имели специального образования по недвижимости, они получали навыки и набивали шишки собственным опытом побед и неудач, «кидалова» и наоборот огромных гонораров. Сейчас же специальное образование можно получить в Киевском колледже недвижимости, Киевском индустриальном техникуме, Черкасском филиале Киевского института технологий и дизайна, Одесской школе риелторов и курсах «Операции с жилой и нежилой недвижимостью». Многие агентства обучают и заботятся о своих стажерах,  существует система подготовки новичков: разные тренинги, приемы, пособия, юридическая поддержка.

Теория — это здорово, но в нашей сфере теория переменчива, ведь законодательство по недвижимости находится в постоянном движении, поэтому профессиональный риелтор должен много знать и уметь: очень хорошо ориентироваться в психологии, праве, градостроительстве, ипотеке, банковских программах, страховых технологиях и многом другом.

Думаю, не секрет, что доходу опытного  риелтора могут позавидовать представители многих профессий. Этот факт очень привлекает в профессию молодых и целеустремленных людей.

По статистике возраст риелтора – от 23 до 50 лет: 60% – до 30 лет; 30% – от 30 до 40 лет.  Можно сказать, что это профессия молодых людей. Но это совершенно не мешает чувствовать себя комфортно и счастливо людям за 50.

К сожалению, в обществе отношение к профессии сложилось неоднозначное, во многом в силу человеческого фактора отдельных личностей – непрофессионалов и разного рода рвачей. Таких людей агентства, дорожащие своим именем и репутацией, держать не станут. Сейчас риелторы работают на клиента и для клиента. И какая бы история профессии не была, каждый в своем деле должен быть профи с большой буквы. Ведь любому здравомыслящему человеку не придет на ум покупать запчасти на свой автомобиль у продавца молочных продуктов.  Парадокс: продукты питания, одежда, мебель, машины и страховки продаются только мотивированными продавцами, имеющими на это соответствующие разрешения. И их комиссия составляет порой десятки процентов. А самый сложный, дорогой, всегда уникальный товар – недвижимость его собственники считают возможным продать самим, без профессионально обученного специалиста.

Наверное, настал момент говорить о риэлтерских услугах в положительном ключе и поднимать престиж нашей профессии. Об этом задумываемся не только мы, будучи объединены в Ассоциацию специалистов по недвижимости Украины , но и все агентства недвижимости, которые стремятся развивать свой бизнес и работать на рынке недвижимости долгие годы.

Пора риелторам садиться за стол переговоров, определять единые схемы работы, правила, оплату комиссионных процентов, согласовать взаимодействие между агентствами, наладить информационный обмен.

Сейчас нет ни согласованности, ни единых правил, ни договоренностей между агентствами. Кто скажет: «Есть» – покривит душой, ведь на самом деле все считают друг друга конкурентами. А в каждом агентстве есть риелторы, которые ждут этой согласованности, ждут какой-то новой информации об эффективных методах работы и желают видеть риелторов других агентств ни кем иным, как своими партнерами.

А для этого нужен порядок. И для его поддержания в сфере недвижимости уже давно существует удобная схема работы, отражающая лучший мировой опыт, дающая высокие экономические результаты и делающая профессию риелтора престижной и уважаемой. Это система СПП — Совместных  Партнерских Продаж. Эта схема работает по единым и понятным для всех правилам, объединяя всё риэлтерское сообщество в качестве партнеров. Некоторые города Украины уже эффективно работают по ней. К моему глубокому убеждению,  истинная ценность любого профессионального сообщества  заключается в умении анализировать и честно смотреть на возникающие угрозы. Те же  IT-шники, юристы и нотариусы давно нам демонстрируют мастер-класс в умении договариваться между собой, забывать старые конкурентные обиды, в том, как задушить в себе «жабу», дают на собственном  примере понять, что в сотрудничестве с коллегами бизнес по продаже строится проще и эффективнее.

15 ноября по результатам конференции сумских операторов рынка недвижимости «Итоги. Перспективы. Технологии», которая будет проходить в конгресс-центре СумГУ, надеюсь, во многом вместе с коллегами мы сможем прийти к общему знаменателю по ряду самых наболевших вопросов.

— Насколько востребованной в будущем будет профессия риелтора?

— Есть много мнений: от резко отрицательных до положительных. Кто-то считает, что «риелторы – это паразиты, и  деньги они получают не за что. А есть противоположное мнение, которое высказано  Гари Келлером в преамбуле книги «Как стать миллионером, продавая недвижимость». Он пишет: «Эта книга посвящается людям, которые благодаря своему упорному труду и коммерческой жилке находятся в авангарде частного предпринимательства – эта книга посвящается риелторам всего мира». И есть мнение благодарных клиентов, которые удовлетворены моей работой и искренне вознаграждают мой труд. Именно это мнение для меня определяющее. Верю, что профессия продавца недвижимости и в наших странах сможет стать авангардной.  Желаю успехов всем, кто считает эту профессию делом своей жизни, болеет за нее и совершенствует ее!

Так чему же все-таки должен учиться риелтор?

— Любому риелтору нужно начинать с тренингов личностного роста. Это должны быть тренинги, настраивающие человека на позитив. Риелтор должен с доверием относиться к людям, а также должен уметь вызывать и оправдывать это доверие. Если человек не умеет и не хочет нравиться — он не проходит экзамен, он не сможет работать в сфере продаж. А, как известно, вершина всех продаж — это продажа недвижимости. Получается, что риелтор — это олицетворение всего, что называется продажами.

Во-вторых, риелтор должен изучать рынок. Он должен знать свой местный локальный рынок в совершенстве. Что он может дать своему клиенту, если клиент знает больше, чем он?

Я люблю свою профессию  и испытываю гордость за то, что работаю в ней. Мне приятно осознавать, что я могу помочь своим клиентам в решении жилищных вопросов. Мне нравится самостоятельно планировать свое рабочее время и свой отдых. А еще мне очень нравится получать вознаграждение от моих клиентов и слышать слова благодарности и рекомендации.

Счастье для меня видится в комфортном и уютном состоянии  во время пребывания на работе и дома. Я не тяну себя за вожжи на работу, я делаю это с удовольствием. И  при этом  на работе мне не менее комфортно, чем  дома. Все потому, что я – риелтор!

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

comments powered by HyperComments

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: