СумБуд

“Нова пошта” створила зручний сервіс для шахраїв? Сумчанин – про гіркий досвід користування “поштою майбутнього”

Суспільство | 20:18, 10.10.2020
 Поділитися

Поділитися в

Сумчанин Сергій Тіссо поділився у Фейсбуці печальним досвідом користування новим сервісом “сейф-сервіс” від “Нової пошти”.

За словами працівників пошти, це сервіс, який “заморожує” кошти між продавцем і покупцем. Тобто, покупець замовляє товар і оплачує його “Новій пошті”, якщо товар прийшов і все підходить, то гроші переводять продавцю. Якщо товар не прийшов, то гроші повертаються покупцю. Цей сервіс має стати такою собі гарантією та захистом від шахраїв.

Чоловік стверджує, що сервіс ще перебуває у стані тестування, тому є дуже доступним для шахраїв – самого Сергія “розвели” на велику суму грошей. Наразі він не отримав ні товару, ні грошей, ні принаймні вичерпної відповіді від “Нової пошти”.

“…Но недавно мне нужно было сделать дорогостоящее приобретение в интернете (на сайте OLX). Что бы перестраховаться, продавец предложил воспользоваться новым сервисом от компании НП (Новая Почта), который называется сейф сервис. Вся суть его в том, что я провожу полную оплату за товар Новой Почте, деньги “замораживаются”, товар приезжает на отделение, осматриваю и если забираю, то деньги Новая Почта переводит на карту продавцу.

У меня уже был опыт с интернет мошенничеством, поэтому изначально проконсультировался в своем отделении по этому сервису и согласился воспользоваться им.

После этого продавец якобы создал накладную и мне пришло сообщение от Новой Почты (именно от Новой Почты!!! не от стороннего сервиса) с ссылкой на накладную, которую должен оплатить. Перешёл по ссылке на сайт НП, нажал кнопку оплатить, после чего меня перебросило на сайт-“партнер” новой почты по оплате. Это меня насторожило. Окно закрыл, хотел проконсультироваться с оператором. Мне пришла вторая СМС от новой почты (в ту же ленту сообщений, что и сообщения от НП по прибытию посылок и т.д.) с ссылкой на чат с консультантом, где получил сообщение, что это нормально, можете оплачивать.

Повторно перешёл к накладной на сайт НП, потом на сайт партнера и произвел оплату. После этого получил третье сообщение от Новой Почты, что оплата прошла и детали отправления будут предоставлены мне в течении 12 часов.

Все это произошло примерно в 13.00 пятницы. В субботу утром проверил личный кабинет приложения НП и ничего не появилось. Пошел на отделение, предоставил всю информацию, сообщения, ссылки. С оператором перешли по ссылке (посмотрели номер накладной), проверили накладную по системе. Я объяснил, что в личном кабинете пусто и информация о проведении оплаты тоже отсутствует. Оператор это все проверил и сказал, чтобы я не переживал, если в течении трех дней посылку не отправят, деньги вернуться мне на счет.

Подождал выходные, посылку не отправили, деньги не вернулись. В понедельник пошел второй раз на почту, были другие операторы, которые сказали, что у них нету доступа к такой информации и мне лучше позвонить на горячую линию. Дозвонился на горячую линию, объяснил ситуацию, на что мне ответили обращаться в киберполицию.

Сразу же позвонил в банк, но перевод вернуть они уже не могли.

А дальше бесконечные попытки дозвонится в киберполицию, потом на горячую линию Новой Почты. Сначала мне операторы горячей линии говорили, что Новая Почта не причастна, что я перешел не по правильной ссылке (по которой оператор смотрел накладную…). Потом мне предложили написать претензию. Взял бланки, написал претензию, отнес ее в отделение, прихожу через два дня, а ее до сих пор не внесли в систему. Потом человек, который меня изначально консультировал по сейф сервису, начал при мне вносить претензию в базу и оказалось, что номера накладной, по которой прошла сделка нету в системе. Внесли претензию по номеру другой накладной. Позвонил на горячую линию, там сказали, что я оформил не претензию, а “пропозицію”. Потом мне перезванивали с отделения создавали претензию еще по третьей накладной и что в итоге?

В итоге, на рассмотрение претензии дается от 10 до 30 дней. Через 11 дней мне перезвонили и сказали, что провели расследование и причастности Новой Почты к происшедшему факту мошенничества не обнаружено. КАКИМ ОБРАЗОМ ПРОВОДИЛОСЬ РАССЛЕДОВАНИЕ??? Никаких звонков из службы компенсации, никаких запросов доказательств, скриншотов и т.д. Ничего!!!

Просто у себя там провели расследование и решили…??? Вы серьезно??? Это больше смахивает на тестирование нового сервиса за счет пользователей новой почты, или может НП имеет свой процент от таких сделок???

Да, я доверился сообщению от Новой Почты и перешёл по неправильной ссылке, которую мне прислала новая почта в той же ленте смс сообщений, где мне приходят уведомления о поступлении посылок (эти сообщения до сих пор в телефоне). По той ссылке, по которой оператор смотрел накладную и не сообщил мне о ее неправильности…

Да, я доверился словам оператора новой почты, который проверил всю доступную информацию по этой сделке и сказал, не переживать.

Да, я только потом, названивая десятки раз на горячую линию, узнал, что оператор проверил номер накладной и не сообщил мне, что в этом номере на одну цифру больше, чем у номеров отправок новой почты. Что оператор, проверив накладную, не сообщил мне, что в номере накладной после первых четырех цифр идет не та цифра, которая обычно в номерах отправок новой почты. Что названная оператору сумма оплаты посылки превышала допустимый лимит сейф сервиса, и он об этом мне не сообщил. Что я прождал эти дни возврата денег, хотя мог сразу же обратиться в банк и был шанс вернуть деньги.

А теперь мне говорят, что передали всю информацию киберполиции и будет проводится расследование. Я тоже обращался в киберполицию, где меня прервали на полуслове и спросили, Вы пользовались сейф сервисом? Мой случай, к сожалению, далеко не первый. Система не доработана, мошенники легко ее взламывают, а платим за ошибки новой почты, мы-пользователи.

Про киберполицию отдельная история. Пару лет назад, уже подавал заявление о мошенничестве, и до сих пор мне не разу не перезвонили, никакой информации.

После того как выяснил, что попал на мошенников и отправил заявление в киберполицию, объявление на олх, по которому делал покупку еще неделю было активно. А когда нашел похожие мошеннические объявления и позвонил сообщить о них в киберполицию, мне сказали сделать скриншот и прикрепить к своему ранее поданному заявлению, они когда-то доберутся до этой информации и рассмотрят. Вот почему у нас процветает мошенничество, потому что с ним не борются, а только поощряют, создавая новые “сервисы”, которые позволяют им обогатится.

Уважаемые Володимир Поперешнюк, Нова Пошта, обратите пожалуйста внимание на то, как работает Ваша почта будущего. Надеюсь, что Вы сможете взять под контроль сложившуюся ситуацию и проведется повторное объективное расследование, а деньги мне компенсируются. Очень надеюсь, что компания Новая Почта и мошенничество понятия не совместимые”, – написав Сергій Тіссо.

Разом з тим відомо,  що нині “Нова пошта” відключила цей сервіс саме через те, що ним почали зловживати шахраї.

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

The Sumy Post в Telegram та Viber. Цікаві й оперативні новини, фото, відео. Підписуйтесь на наші сторінки!

метизная компания
comments powered by HyperComments

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: