«Элит Экспресс» и Элит такси – Пассажирские перевозки Сумы

Сумы, улица Белопольское шоссе, 19

+380(93)112-5858

  • author

    sveta2019

    2019-11-06, 13:13:48

    Ужас! Забронировав место за неделю и подтвердив бронь, так и не удалось уехать с помощью перевозчика. Водители, употребляя нецензурную лексику, грубо отказали за 10 мин до отправления, набрали людей с вокзала. ЭТО ПРИ ТОМ ЧТО БРОНЬ ПОДТВЕРДИЛИ, за час выслали номер, марку авто. Диспетчер не предупредила о таких возможных сюрпризах! На мой звонок в службу начала орать, что ничем помочь не может. В итоге запланированная поездка сорвалась. «Элит Экспресс» - далеко не элит! О сервисе и уважении к клиенту вообще не слышали. Не пользуйтесь. Экономьте время и деньги.

  • author

    olena82

    2019-09-13, 15:51:06

    Пользуюсь услугами этой службы перевозки довольно давно, но в последнее время это не то, что не элит, это просто сплошное хамство и непрофессионализм. Водители откровенно экономят на комфорте (вместо кондиционеров - открытые люки в лучшем случае, со сквозняками; обещанные телевизоры попросту или не работают, или просто не включаются) Но это ладно, но когда откровенно хамское отношение к пассажирам, стоит задуматься, нужны ли такие перевозки, так как маршрут довольно востербован и люди терпят, а что делать. При заказе места заказать конкретное место якобы нельзя, но, оказывается, очень даже можно, потому что водитель положил бумажечку, а я, извите, не такой же пассажир или я не такой элитный пассажир, потому что лично не знаю водителя?? Меня попросту прогнал с моего места, которое я ранее заняла, такой вот вип-пассажир. Просто взял и прогнал!!! и если бы не другие пассажиры, которые вступились за меня, не знаю даже, что было бы....Но даже это меня не так расстраивает, как тот случай, когда водитель просто оставил на вокзале мою маму и уехал раньше, она была на вокзале, но поросту не успела найти маршрутку до положенных "без 15 минут". По-моему, это тот цинизм, который, как говорится, ни в какие ворота. Без звонка вежливости и вопроса. Ничего. Я не хочу сейчас наводить напраслину на добросовестных водителей, они тоже есть, иначе как я могла столько лет пользоваться этой службой:) но конкретно этот водитель - хочется по-человечески спросить - у тебя есть родители, дети, другие дорогие тебе люди. Вот что бы ты чувствовал на моем месте, а на их??? денежный доход это, безусловно, важно, но получается, что к нам отношение как исключительно к источнику дохода:( а жаль

  • author

    abcdf

    2017-11-04, 14:10:57

    "Профессиональный диспетчерский состав" (как указано на вашем сайте) не дотягивает до этого звания. Судя по всему, руководство компании Элит Экспресс не хочет исправлять ошибки своих диспетчеров. Столько негативных комментариев о них, но ничего не меняется. (на сайте (это не реклама, а пример)  http://namarshrutke.com/perevozchiki/elit-ekspress-sumy-uslugi-i-otzyvy.html#comment-5369) Не раз сталкивалась с хамским отношением в разговоре при заказе перевозки Сумы-Киев. Есть у вас одна девушка диспетчер, которую сразу можно узнать по хамскому голосу. Жаль не знаю ее имени. У нее особый дар ОПУСТИТЬ уровень сервиса до нулевого. Даже если до этого звонили вежливые девушки-диспетчеры, после ее звонка картина меняется кардинально. Вместо того, чтобы привлечь клиентов, Элит Экспресс делаете все возможное чтобы оттолкнуть их. Если подсчитать сколько негативных комментариев на указанном сайте (это не реклама сайта), можно понять сколько денег руководство потеряло и еще потеряет. Люди больше не будут пользоваться услугой Элит Экспресс, плюс их родственники и еще друзья , которым они расскажут о плохом сервисе вашей службы. Если взять все негативные комментарии,(написанные на указанном выше сайте, это не реклама сайта), 24 человека (кто ездил по маршруту Сумы-Киев) умножить на стоимость проезда 200 грн. (стоимость в среднем, кто ездил до Киева, кто до Борисполя или другие города, смт.) получается ЭЛИТ ЭКСПРЕСС ПОТЕРЯЕТ 4800 грн., т.к. эти люди больше не будут пользоваться этой службой. Это если бы они один раз воспользовались в будущем перевозкой, но т.к. люди будут пользоваться услугой не раз, умножьте эту сумму еще на N-нное число раз. Добавьте к этому еще их родственников и друзей, которым они НЕ посоветуют Элит Экспресс. А ведь это только те, кто оставил комментарий на сайте!!! Подсчитывало ли руководство Элит Экспресс когда-нибудь эти УБЫТКИ? Если вы действительно хотите зарабатывать, подсчитайте для начала СКОЛЬКО ВЫ ТЕРЯЕТЕ ПРОСТО НА ПЛОХОМ СЕРВИСЕ. А ведь это очень легко исправить. ВКЛАДЫВАТЬ ДЕНЬГИ В ЭТО НЕ НУЖНО!

Авторизуйтесь для додавання відгуків.